AIチャットボット設置ガイド — 24時間自動対応

AIチャットボットとは？

Site Builderに搭載されているAIチャットボットは、サイト訪問者の質問に24時間365日自動で回答する機能です。あなたが登録した事業情報・サービス内容・FAQをもとに、AIが的確な回答を生成します。営業時間外でも顧客対応ができるため、機会損失を防げます。

チャットボットでできること

• 営業時間外の自動対応 — 深夜や休日でも訪問者の質問に即座に返答します
• よくある質問への即時回答 — 登録したFAQ情報をもとに、正確な回答を自動生成します
• サービス内容の案内 — 登録したサービス情報をもとに、適切なサービスを訪問者に紹介します
• 問い合わせフォームへの誘導 — 詳細な相談が必要な場合は、お問い合わせフォームへスムーズに案内します

設定方法

1. Site Builderの設定画面でチャットボットのON/OFFトグルを切り替えます
2. 挨拶メッセージ（グリーティング）をカスタマイズします。例：「こんにちは！何かお手伝いできることはありますか？」
3. 必要に応じてプロキシURL（上級者向け）を設定します。通常はデフォルトのままでOKです
4. サイト生成を実行すると、チャットウィジェットが自動的にサイトに組み込まれます

回答の精度を高めるコツ

チャットボットの回答品質は、登録情報の充実度に比例します。以下のポイントを意識して情報を充実させましょう。

• 事業情報をできるだけ詳しく入力する（サービス内容、対応エリア、強みなど）
• FAQを最低5件以上登録し、実際によく聞かれる質問をカバーする
• サービス説明を具体的に書き、料金や納期などの数字も含める

費用について

チャットボット機能自体は追加料金なしの無料機能です。ただし、AIの応答にはAPIプロバイダーの利用料が発生します。一般的な利用量であれば月数百円程度に収まります。

よくある質問（FAQ）

チャットボットの設置は必須ですか？

いいえ、完全なオプション機能です。不要な場合はOFFにしておけば、サイトにチャットウィジェットは表示されません。

回答内容を自分でカスタマイズできますか？

FAQや事業情報を充実させることで、間接的に回答内容をコントロールできます。AIが登録された情報をもとに、最適な回答を動的に生成します。

チャットボットの見た目は変更できますか？

挨拶メッセージのカスタマイズが可能です。ウィジェット自体のデザインはサイト全体のテーマカラーに合わせて自動調整されるため、統一感のある見た目になります。

まとめ

AIチャットボットを設置すれば、24時間365日の顧客対応が実現します。設定はON/OFFの切り替えとメッセージの入力だけで完了。Site Builderなら、登録済みの事業情報やFAQを最大限に活用して、賢いチャットボットが訪問者をサポートします。